S’y retrouver parmi les offres de gaz et d’électricité

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie, les offres de gaz et d’électricité se sont diversifiées. Mais comment s’y retrouver désormais et choisir en connaissance de cause ?

L’ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en 2007 a fait apparaître de nouveaux fournisseurs et de nouvelles offres de gaz naturel et d’électricité.

Pour aider les consommateurs à mieux connaître et mieux comprendre les principales offres existantes, un comparateur en ligne a été mis en place par le Médiateur national de l’énergie (voir encadré) et par la Commission de régulation de l’énergie.

Cet outil est accessible sur Internet à partir du site Energie Info.

Il permet ainsi de comparer différents types d’offres, et notamment celles proposées aux tarifs réglementés*, dont les prix sont fixés par les pouvoirs publics, et les offres dites de marché. (Télécharger la fiche pratique sur l’ouverture des marchés de l’électricité et du gaz naturel pour en savoir plus sur les différents types d’offres)

Ce service, lancé en novembre 2009, va progressivement s’enrichir afin de présenter à terme l’ensemble des offres proposées par les différents fournisseurs.

Découvrir le comparateur en ligne.

Et pour aller plus loin, vous pouvez également lire le dossier « Questions d’énergie » sur le site de l’Institut national de la consommation (INC). Plusieurs vidéos de l’émission Consomag consacrées à l’énergie y sont disponibles.

Téléchargez aussi le guide pratique des marchés de l'électricité et du gaz naturel publié par l'INC avec le Médiateur national de l'énergie.

*La possibilité de revenir aux tarifs réglementés après avoir souscrit une offre de marché, ce qu’on appelle la réversibilité, est soumise à conditions. En savoir plus

Faire appel au Médiateur
En cas de conflit avec votre fournisseur de gaz ou d’électricité, il existe un recours : le Médiateur national de l’énergie. Pour savoir comment saisir le Médiateur, rendez-vous sur son site Internet : www.energie-mediateur.fr
À voir également, sur le sujet, la vidéo de l’émission Consomag sur le site de l’Institut national de la consommation.