Le 119, numéro d’appel pour l’enfance en danger

Le 119 « Allô enfance en danger » a pour but de venir en aide aux enfants maltraités. Sa mission se traduit par l’écoute, l’orientation, l’information et si besoin par la transmission d’informations aux services sociaux compétents. Gratuit, ce numéro est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24.

Le 119 est le service national d’accueil téléphonique pour l’enfance maltraitée. Appelé « Allô Enfance en Danger », ce numéro a été créé par la loi du 10 juillet 1989 relative à la prévention des mauvais traitements à l'égard des mineurs et à la protection de l'enfance.

Gratuit, le service est accessible 24 heures sur 24, tous les jours de l'année. Considéré comme un numéro d’urgence, il est possible de le composer gratuitement, même depuis un téléphone mobile ou dans les départements d’Outre-mer.

Il est destiné aux enfants qui seraient victimes de maltraitances, aux témoins de ce type de violences ou encore aux parents qui se retrouvent en grande difficulté.

Il fonctionne grâce à une équipe d’environ 50 écoutants, tous des professionnels de l'enfance : psychologues, travailleurs sociaux, juristes, médecin…

Leur rôle n’est pas de juger la famille mais de tenter de comprendre ce qui se passe et de faire que chacun soit accompagné et soutenu. Ils sont également tenus au secret professionnel.

Le service « Allô Enfance en Danger » a ainsi pour missions :

• d’accueillir les appels d'enfants en danger ou en risque de l’être et de toute personne confrontée à ce type de situations pour aider à leur dépistage et faciliter la protection des mineurs en danger ;
• de transmettre les informations préoccupantes concernant ces enfants aux services des conseils généraux compétents en la matière ;
• d’agir au titre de la prévention des situations d’enfants en danger ou en risque.

Pour en savoir plus sur ce numéro d’appel, rendez-vous sur le site www.allo119.gouv.fr ou téléchargez la plaquette de présentation du service.

Chiffres
Le numéro 119 « Allô enfance en danger » traite en moyenne 1 400 appels par jour. Et près de 500 000 appels ont été enregistrés en 2009. Au cours de cette même année, 30 000 entretiens avec un professionnel ont eu lieu. Et environ 9 000 transmissions d’informations aux conseils généraux ont été effectuées concernant plus de 16 000 enfants.