116 000 : numéro d’appel européen pour les familles d’enfants disparus

Pour les familles d’enfants disparus ou enlevés (disparition très inquiétante, fugue, enlèvement parental), le 116 000 offre un accès totalement gratuit au dispositif d’écoute et d’accompagnement « 116 000 Enfants disparus ». Ce numéro européen remplace le « SOS Enfants disparus » depuis 2009.

Un dispositif pour les familles

En appelant le 116 000, la famille entre en contact avec un écoutant-expert qui, après une évaluation de la demande et après avoir donné les premiers conseils, passe le relais à l’unité de suivi.

A cette étape, un référent unique est désigné : le chargé de dossier qui a pour rôle de conseiller, d’informer et d’accompagner les familles jusqu’au retour de l’enfant, notamment en cas d’enlèvement parental (procédures administratives et juridiques, suivi des recherches sous couvert de l’intérêt de l’enquête).

Les professionnels peuvent également joindre le 116 000 pour des conseils ou des orientations.
Le 116 000 est joignable du lundi au samedi de 9 heures à 21 heures.

Une sensibilisation du public

Chaque année, plusieurs actions de sensibilisation sont menées : le 25 mai, Journée internationale des enfants disparus ; messages de sensibilisation auprès des médias, campagne d’affichage…

Une dimension européenne

Le dispositif « 116 000 Enfants disparus » est opérationnel dans 11 pays (Belgique, Danemark, France, Grèce, Hongrie, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie).

Régulièrement consulté par les institutions, il contribue à la réflexion des pouvoirs publics et des instances européennes sur le phénomène des disparitions. Au total, 100 professionnels (associations, police, services sociaux) sont sensibilisés aux drames des familles liés aux disparitions d’enfants.

La Caisse nationale des Allocations familiales et le réseau des caisses d’Allocations familiales soutiennent la Fondation pour l’Enfance et ses partenaires pour la diffusion du numéro d’appel - « 116 000 » Enfants disparus - et pour adresser un message de solidarité et d’espoir aux parents d’enfants disparus ou enlevés.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site : www.116000enfantsdisparus.fr ou envoyez un courriel à Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.